Saiba qual é o impacto do turnover nas empresas

Formar uma boa equipe de trabalho é um dos grandes desafios das empresas. Trata-se de uma tarefa que exige atenção, pois a contratação de um profissional cujo perfil é inadequado e a perda de um excelente colaborador podem causar prejuízos, inclusive, financeiros. Por isso, é preciso ter cuidado com a rotatividade de pessoal, que passa diretamente pela taxa de turnover.

Os valores gastos com as admissões e as demissões costumam variar, mas podem gerar um valor muito alto para a empresa — principalmente, se ela não estiver financeiramente preparada para essas situações. O fato é que o cuidado com a taxa de turnover não deve partir apenas da área de Recursos Humanos. Esse é um dever de todos os gestores da companhia.

Quer saber mais? Continue a leitura e entenda qual é o impacto do turnover nas empresas!

O que é turnover?

O turnover é um termo original da língua inglesa e pode ser traduzido para o português como “reversão” ou “renovação”. Na área de Recursos Humanos, essa palavra foi incorporada com o intuito de definir o número de admissões e desligamentos de colaboradores em determinados períodos. Esse dado também pode ser designado como índice de rotatividade.

O cálculo do turnover tem o objetivo de expor a frequência com a qual os funcionários são substituídos pela empresa, ou pedem seu desligamento. Com esse cálculo, é possível avaliar a rotatividade global e setorial de uma empresa. Por exemplo, vamos imaginar que, em uma corporação “X”, o setor de marketing tem baixo índice de turnover e o setor de serviços gerais sofre alterações de pessoal a cada seis meses.

Com essa análise, o gestor passa a conhecer os setores nos quais, provavelmente, os conflitos são maiores ou os treinamentos são menos eficientes (até inexistentes em alguns casos) e, dessa forma, pode tomar medidas para aprimorar o setor e diminuir tanta alteração de pessoal em curtos períodos de tempo.

A alta taxa de turnover gera insegurança nos profissionais, pois eles sentem não ter estabilidade em seus cargos, logo, sua produtividade cai e começa a existir uma competitividade tóxica tanto em relação à corporação quanto aos colaboradores.

Quais são as causas do turnover?

São inúmeras as causas que fazem com que a taxa de turnover aumente e gere impactos à companhia. Entre as principais, estão as más condições de trabalho, que fazem com que o profissional seja exposto a riscos desnecessários, por exemplo. Há também a má remuneração, ao oferecer um valor abaixo da média do mercado para o trabalho exercido.

Assédio moral ou falta de incentivo aos colaboradores, por sua vez, fazem com que eles se sintam desvalorizados pela corporação. Além disso, podemos citar como causas secundárias a insatisfação do profissional com a tarefa, que pode ser motivada por divergências de interesses entre líderes e liderados e por um clima organizacional ruim.

Outro fator que pode ampliar a taxa de turnover é o mercado de trabalho aquecido, pois, com isso, os bons profissionais são mais requisitados, recebem propostas mais altas e benefícios mais interessantes. Logo, a corporação deve estar atenta às mudanças do mercado para tomar ações mais rápidas e estratégicas em relação à retenção de seus talentos.

Por fim, podemos citar a inadequação ao cargo e pouca experiência profissional, atrelada a um treinamento ineficaz, que podem aumentar a rotatividade e fazer com que o colaborador se sinta inferiorizado e incompreendido pela organização.

Quais são os impactos do turnover?

Custos com encargos trabalhistas

De acordo com a explicação do primeiro tópico, vimos que o turnover acontece quando a corporação desliga um colaborador ou quando o próprio funcionário pede seu desligamento. No primeiro caso, como foi a empresa a responsável por demitir o profissional, os encargos trabalhistas serão custeados pela própria companhia, salvo os casos de demissão por justa causa.

Custear os encargos trabalhistas é um prejuízo para a organização e, como sabemos, esse valor é alto. Agora, imagine esse valor tendo de ser custeado com grande frequência — esse é o primeiro impacto causado pela rotatividade.

Redução da produtividade

Além desse custo financeiro explícito, há os gastos implícitos a serem considerados. Um deles é a perda de mão de obra e, consequentemente, diminuição da produtividade. Ao demitir um profissional, é preciso substituí-lo, logo, gasta-se com processos de recrutamento e seleção e treinamentos. Até o novo colaborador se adaptar, ampliam-se os erros, o ritmo de trabalho é menor e os resultados aparecem mais lentamente, ou seja, prejuízo para a empresa.

Piora do clima organizacional

Outro impacto causado pela alta taxa de turnover é a queda na qualidade do clima organizacional. Isso acontece porque, ao observarem o alto índice de demissões, os profissionais se sentirão inseguros e serão tomados pelo estresse, que fará com que percam o foco e sejam menos produtivos.

Essa situação pode ser comparada a um terror psicológico e afeta a saúde das pessoas, gerando o aumento de outro índice, o absenteísmo. Nos últimos anos, as crises de ansiedade, pânico e depressão, têm sido as maiores causas de afastamento dos colaboradores e, com a grande competitividade, esse número tende a aumentar. Diante disso, as empresas devem estar atentas e tomar ações preventivas.

Quando frequente, a demissão sem justa causa de colaboradores faz com que os demais funcionários desviem o foco dos resultados e se tornem inseguros, instáveis, desconfiados e em postura defensiva.

Com isso, muitos passarão a procurar outro emprego. Aos poucos, o turnover vai se tornando uma bola de neve e passa a impactar a qualidade do trabalho, a produtividade, o comprometimento das equipes e afeta negativamente outros índices relevantes para a organização.

Por outro lado, a demissão por justa causa é encarada de forma mais amena pela empresa e raramente impacta o clima organizacional, exceto se o desligamento for motivado por uma atitude frequentemente realizada pelos colaboradores. Para tomar essa decisão, a corporação deve aplicar antes um feedback coletivo para alinhar as práticas inaceitáveis.

Como calcular o turnover?

Para que a empresa crie uma base sólida e segura para as ações estratégicas que envolvem o próprio desenvolvimento, é preciso calcular a taxa de turnover. Quando essa taxa é alta, deve ser gerado um alerta na organização, caso contrário, a corporação deve se esforçar em termos de melhoria contínua e em manter as práticas que estão sendo eficientes. Calcular e acompanhar a rotatividade deve ser uma ação frequente da companhia.

O cálculo mais comum para identificar a taxa de turnover da sua corporação é:

• número de admissões + número de demissões / 2 / número total de funcionários da empresa.

O resultado obtido será em porcentagem. Para efeito de comparação, a taxa de rotatividade de pessoal no Brasil em 2017 foi de 38,5% — o menor índice dos últimos 10 anos. Os efeitos da recessão sobre o mercado de trabalho aumentaram a taxa de desocupação e fizeram com que o brasileiro trocasse menos de emprego.

Alguns estudiosos creem que o cálculo apresentado acima não é o mais indicado para as companhias que apresentam grandes oscilações de pessoal por causa de sazonalidades, como as indústrias, os call centers, hotéis e supermercados. Nesse caso, podemos aplicar dois novos cálculos.

O primeiro é o cálculo de taxa de desligamento:

• número de demissões / número de funcionários ativos que estavam trabalhando até o último dia do mês anterior.

O segundo cálculo considera as substituições:

• número de demissões que terão substituição + número de admissões para substituição / 2 / número de funcionários ativos que estavam trabalhando até o último dia do mês anterior.

Como combater o turnover?

Uma corporação tem muitas formas de combater a taxa de turnover. Veja algumas ações a seguir!

Aperfeiçoe os processos de contratação

Ela pode começar aperfeiçoando os processos de recrutamento e seleção, para que os profissionais contratados tenham um perfil compatível com o da empresa, tanto em nível de especialização quanto em um prisma psicológico.

Trabalhe a motivação dos colaboradores

Também é fundamental trabalhar a motivação dos colaboradores. Isso pode ser feito com:

• estabelecimento de uma política de benefícios mais competitiva;
• uma jornada de trabalho flexível;
• treinamentos bem elaborados;
• reciclagens frequentes;
• acompanhamento da evolução de cada colaborador;
• aplicação de feedback.

Aprimore a política de cargos e salários

Aprimorar a política de cargos e salários é outra estratégia muito sábia para diminuir o turnover nas empresas, porque, dessa forma, o profissional estará ciente de onde está e aonde pode chegar na corporação.

Ademais, o colaborador terá ciência de quais são os conhecimentos, habilidades e atitudes que ele deve trabalhar para alcançar a ascensão em sua carreira dentro da organização e quanto tempo isso vai levar. Por conseguinte, isso o deixará mais engajado.

Identifique os pontos fortes e fracos da empresa

Outro modo de combater a rotatividade é identificar quais os pontos fortes e fracos da empresa e quais são os desafios e as oportunidades que se apresentam a ela. Realizar uma pesquisa de clima organizacional é uma excelente maneira de fazer esse diagnóstico e de identificar quais são os pontos de maior risco e os que estão dando certo na companhia.

Encare a redução do turnover como um trabalho conjunto

Vale a pena lembrar que o combate ao turnover não é uma responsabilidade exclusiva do setor de Recursos Humanos, logo, os gestores devem ser engajados a cooperar e trabalhar de modo a minimizar esse índice. Não adianta estabelecer políticas motivacionais para os profissionais se os gestores se mostrarem resistentes e não se importarem com sua equipe. Essa é uma tarefa a ser feita em conjunto para que se alcancem resultados eficientes e duradouros.

Com a união das áreas, também ficará mais simples definir os perfis ideais de candidatos para cada setor, evitando a admissão de profissionais que não se adaptem ao modo de atuação esperada pela empresa.

Como vimos, controlar a taxa de turnover é primordial para que a corporação se mantenha competitiva no mercado. Para as companhias que querem ampliar seus resultados e reter seus talentos, é recomendável que busquem auxílio para realizar esse planejamento estratégico.

Esse serviço é realizado por empresas de consultoria, como a DeBernt, uma organização consolidada no mercado, que tem uma equipe especializada em ampliação de resultados e otimização dos processos, incluindo diminuição da taxa de turnover, absenteísmo e a melhoria do clima organizacional.

E então, gostou do nosso artigo? Que tal entrar em contato com a DeBernt agora mesmo e já iniciar sua caminhada em direção ao sucesso? Estamos esperando por você!